Objectifs

Gérer les conflits de façon pragmatique en maîtrisant son fonctionnement. Anticiper, prévenir et limiter les conflits interne ou externe en assurant une communication efficace. Repérer les signes avant-coureurs des crises afin d'adapter votre comportement. Répondre avec efficacité aux situations conflictuelles et apaiser les tensions

Durée

2 jours

Tarif

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