Marketing - Relation commerciale - Communication
Exemples de formation
Marketing
Vente
Achat
Communication
Le marketing dans la stratégie d'entreprise
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Programme
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Le marketing dans la stratégie d'entreprise
- Les acquis structurels
- Bien connaître la concurrence et le positionnement de marque ( le benchmark et études quantitatives /qualitatives)
- La communication (la "base line", protocoles de communication interne/externe)
- Communication commerciale
Le plan marketing
- Les enjeux commerciaux (connaissance et maîtrise de la gestion des relations clients, analyse et segmentation du portefeuille clients, tableaux de bord d'aide à la décision)
- La création de la valeur ajoutée (comment élaborer un business plan, les validations auprès des directions commerciales et générales, le reporting)
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Objectifs
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Approfondir les différentes aspects de la gestion d'entreprise d'un point de vue stratégique et commercial. Structurer, définir et appliquer une démarche stratégique orientée marché.
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Public
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Responsables marketing et commerciaux
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Durée de la formation
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2 jours
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Tarif
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495 € HT |
Bâtir son plan d’action marketing
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Programme
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Intégrer le plan d’action marketing dans la stratégie de l’entreprise
- développer le plan d’action marketing en phase avec la stratégie de l’entreprise.
Développer le plan d’action marketing
Suivre et piloter ses actions marketing
- décliner des objectifs par action et un suivi des résultats.
Présenter et défendre son plan d’action marketing
- situer les enjeux de la mise en œuvre du plan de marketing pour l’entreprise, ses clients et pour les autres fonctions de l’entreprise,
- établir la contribution attendue de chacun.
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Objectifs
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Concevoir le plan marketing.
Suivre et piloter vos actions marketing.
Mettre en œuvre le plan d’action.
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Public
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Responsables marketing et commerciaux.
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Durée de la formation
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2 jours
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Tarif
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495 € HT |
Techniques de vente en face à face
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Programme
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Adaptation du message
- En fonction de l'interlocuteur, l'objectif et du contexte
Préparer son entretien avant la visite
- Assurer une bonne prise de contact
- Les conditions essentielles pour réussir avant de commencer l'entretien
Débuter ...
- l'entretien dans un climat favorable: se présenter, présenter sa société et ouvrir le dialogue
Connaître...
- son futur client à comment le faire parler: le système des questions, l'art du silence
- ce qu'il faut savoir avant d'argumenter
Appuyer...
- argumenter, rechercher l'adhésion
Maîtriser...
- répondre aux freins, se servir des objections
- savoir présenter et défendre son prix
- négocier gagnant/gagnant
Conclure...
- quand? comment?
- les signaux d'achat
- engager à la décision
- terminer sur quelque chose de palpable
Fidéliser en mettant en place la relation future
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Objectifs
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Acquérir les techniques de vente pour être rapidement opérationnel et conclure positivement ses ventes.
Améliorer le taux de transformation et le chiffre d'affaires.
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Public
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Les commerciaux à la vente en face à face en clientèle d'entreprises
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Durée de la formation
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2 jours
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Tarif
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440 € HT |
La vente en B to B
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Programme
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Préparation
- physique, psychologique
- techniques de mise en confiance pour convaincre
Prise de contact
- ciblage de l’interlocuteur “budgétaire”
- régles de base en communication
- les questions à poser
- les réponses possibles
Proposer
- créer le besoin, l’introduire
- transformer le besoin en proposition
- la présentation du prix et du service/suivi
Argumenter
- la notion d’avantage, de “plus”, de différence
- les règles de l’argumentation
- l’adaptation de l’argumentation au contexte
- la force de conviction
- rendre service
Conclure
- Quand ? Comment ?
- Explication du “que fait-on ?”
Analyser
- Pour suivi “prospect chaud”
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Objectifs
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Donner envie aux prospects, les mettre en confiance en vue d’acheter un service.
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Public
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Commerciaux débutants ou avec une expérience de quelques années dans le domaine de la vente de services en Business to Business souhaitant se perfectionner.
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Durée de la formation
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2 jours
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Tarif
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440 € HT |
Prendre la parole en public
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Programme
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Organiser le message
- définir le plan
- respecter le temps
- adapter le message
Maîtriser les aspects physiologiques de son expression
- respiration
- voix
- gestes et attitudes
Contrôler la relation avec l'auditoire
- capter l'attention
- maintenir intérêt
- satisfaire aux attentes
- répondre aux questions et objections
Utiliser des auxilliaires visuels
- video-projecteur
- micro-ordinateur
- transparents
- tableau papier
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Objectifs
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Conduire ses interventions avec aisance, savoir expliquer, convaincre face aux autres, animer une réunion ou une assemblée. |
Public
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Toute personne devant intervenir oralement devant des publics larges ou des comités plus réduits ou souhaitant acquérir plus d'aisance en général.
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Durée de la formation
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2 jours
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Tarif
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440 € HT |
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Développer ses performances de prospection au téléphone
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Programme
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Se préparer pour mobiliser ses ressources
- les trois niveaux de préparation : Psychologique, Physique, Pratique
Professionnaliser son entretien téléphonique
- la règle des 4 C : Contacter, Connaître, Convaincre, Conclure
Apports théoriques
- organiser et gérer son activité (atelier),
- appels simulés, analyse et corrections des entretiens enregistrés,
- élaboration d’un guide d’entretien et des réponses aux objections,
- échanges d’expérience.
Apports pratiques
- mise en place des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- mise en place des objectifs individuels : points forts, points d’efforts,
- briefing et réajustements.
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Objectifs
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Préparer méthodologiquement ses actions de prospection téléphonique.
Maîtriser sa prise de rendez-vous clients/prospects.
Décliner un agenda prévisionnel et organiser sa prospection terrain. |
Public
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Toute personne utilisant le téléphone pour vendre ou prendre des rendez-vous.
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Durée de la formation
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2 jours
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Tarif
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440 € HT |
formation continue morbihan
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